Фото: newizv.ru
Қазақстанда сұлулық индустриясының шеберлері, фотографтар мен құрылысшылар алдын ала төлем жасау арқылы жұмыс істейді. Егер қызмет көрсету тапсырысы жойылса, олар тұтынушыларға бұрын төленген соманы қайтармайды. Бұл қаншалықты заңды? Бұл туралы Stan.kz ақпарат агенттігі 31-арнаның “Информбюро” бағдарламасына сілтеме жасап хабарлайды.
Қостанай қаласының тұрғыны Людмила Андреева қаладағы қонақүйлердің бірінен туыстарына бөлме брондатқан. Бірақ әкімші аванстық төлемнің қайтарылмайтынын бірден ескерткен. Қонақтардың жоспарлары өзгеріп, брондаудан бас тартуға тура келген. Ал ақшаны қайтару мүмкін болмады дейді.
«Бірақ ақшаны маған ешкім қайтарған жоқ. Алдын ала төлемді жасадым, олар өздеріне белгілі бір пайызды алуына болар еді. Алайда алдын ала төлемді толығымен қайтармады. Мен оларға қарсы емеспін. Алдын ала тапсырысты өзім бердім. Бірақ бұл заңды ма, жоқ па, нақты білгім келеді», – деді Қостанай қаласының тұрғыны Людмила Андреева.
Мамандар ақшаны қайтару заңды түрде мүмкін екенін айтады. Бірақ ең дұрысы, аванстық төлемнің сомасын көрсететін келісім-шартқа отырған дұрыс. Мысалы, кәсіпкердің қазіргі уақытта басқа тұлғаға қызмет көрсете алады деген уәжіне келсек, мұның заңды негізі жоқ.
Біздің заң кәсіпкердің жоғалтқан пайдасын есепке алмайды. Осы уақытта маған басқа клиент келетін еді, мен оны сіз үшін қабылдамадым деп айтады. Алайда заңда мұндай нәрсе жазылмаған. Мұнда тек нақты жұмсалған шығындар көрсетілген.
Азаматтық кодекске сәйкес, тапсырыс беруші қызмет көрсетуден бас тартуға құқылы. Сонымен бірге, егер мердігер шығындарды көтерсе, ол оны өтеуге міндетті. Оның үстіне сома қызмет құнының 30 пайызынан аспауы керек. Бірақ кез келген жағдайда, егер іс сотқа келсе, дәлелдеме қажет болады және хат алмасудың скриншотымен шектелмей, оны алдын ала жинаған дұрыс.
«Егер мұндай дау туындаса, олар телефонды да зерттейді». Оны телефонның өзінде сақтау керек немесе нотариусқа бару керек. Бірақ қазір ол жерде көп ақша тұрады. Телефоныңызды WhatsApp арқылы әкеліңіз, нотариус ашады, зерттейді, хаттама жасайды, жазып алады, біріктіреді. Бұл 100% дәлел бола алады», – деді заңгер Сергей Уткин.
Егер алдын ала төлемді бейбіт жолмен қайтара алмасаңыз, көмек алу үшін тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіне барыңыз. eOtinish қызметі арқылы апелляцияны жіберіңіз және төлем түбіртегінің скриншотын тіркеңіз немесе мердігерге сотқа дейінгі шағымды жіберіңіз. Мұның бәрі нәтиже бермесе, шындықты сот арқылы іздеу керек дейді заңгер.
Өзге де жаңалықтарды оқу үшін Telegram арнамызға жазылыңыз!